常見問題

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由於我們沒有實體票亭,完全採用線上預約訂位的方式,所以必須要先付50%訂金才算訂位成功,若因個人因素無法搭船訂金不予退還,若因天氣因素,日月潭風景管理處發佈禁止航行或其他天災等不可抗力因素造成遊艇無法開航,會全額退還訂金。若訂的是含餐飲服務的遊艇行程,行程當天若因濃霧等天氣因素突然禁航將會收取餐飲費用,但餐飲會給予外帶,客人也可選擇在岸邊等候禁航解除才出發。

接受小型犬或貓,但請主人務必確保自己的寵物不會在遊艇上排泄或破壞船內裝飾,請帶寵物提袋或推車,如果寵物要坐室內空間,麻煩帶軟墊防止沙發刮傷,如有損壞會跟主人請求賠償。

心旅行航班一律在水社碼頭搭乘,實際搭乘碼頭會在航班的前10分鐘電話通知幾號碼頭搭乘

包船可以任意指定碼頭上下船

我們沒有跟私人的停車場配合,所以沒有提供搭船停車免費的服務,大部分有這種服務的都是兜售交通船票的停車場

我們建議停公共停車場,收費合理,水社碼頭建議停中興停車場,若是打算停長時間,可以停收費收一天的私人停車場,也許會比公共停車場便宜